常见问题

COMMON PROBLEM
忘记TPM密码

如果您忘记了TPM密码,硬盘中加密的数据将无法找回,您需要将您的产品寄到我们的客服中心维修,请到官网服务支持提交页面填写相关数据说明走返修流程。

忘记Windows密码

如果你忘记了自己的 Windows 密码,下面介绍了几种取回或重置密码的方法:

如果你的电脑在域中,则系统管理员必须重置你的密码。

如果你使用的是 Microsoft 帐户,则可以联机重置密码。

如果你使用的是本地帐户,则使用密码提示作为提醒。

如果忘记了管理员密码并且没有密码重设盘或其他管理员帐户,您将无法重置密码。出现这种情况,需要重新安装 Windows

电池无法充电 (电池充电指示灯未亮)

请确认交流适配器已确实连接且电池已确实安装。

另外,为了避免损坏及潜在危险,请勿在高温及低温环境下进行充电,建议充电环境温度为10~30℃。请避免在封闭车内及炎热天气下进行充电。

笔记本电脑、电池和附件的保证期为多长时间

全加固型、半加固型、商用加固及手持产品标准保修期为三年(36个月)。

如何定制需求产品

可填写您的定制需求和联系方式,客户服务代表将直接与您联系,或直接联系我们的客服,进一步商讨。

长时间不用计算机电池如何存放?

不使用计算机时请取出电池。如果在一个月或者更长时间内不使用电池,请把电池充电或者放电到30%~40%,保持通风,干燥存放。

注:请不要将电池存放超过3个月不充电。

忘记了硬盘密码?

如果您忘记了硬盘密码,我们可能没有办法解除密码或者恢复硬盘内的数据,我们建议您向经销商重新购买一个新的硬盘。

想升级內存该怎么做?

不建议自行升级内存。通常加固型笔记本增加或更换内存拆后盖不是那么容易,还可能会破坏它的防水功能。请联系您的经销商帮您升级内存。